陆平

销售及营销开支销售及营销开支由2024年第二季度的148亿元增加51.8%至2025年同期的225亿元，占收入百分比由18.0%同比增加6.5个百分点至24.5%这是一款明显AI化的钉钉，包含了AI表格、AI听记等一系列功能和工具，此外钉钉还发布了智能硬件DingTalkA1——一款可以磁吸在手机上的AI硬件产品。创新小组，是无招回归钉钉后在组织侧的新事物，截至目前钉钉内部成立了十余个创新小组，每个小组承担一个AI场景或者工具。虎嗅了解到，无招对于所有创新小组的要求是快速迭代，并按照共创三部曲进行考核。因为有时候在错误时间点做一个事情，可能也做不成，但并不说明这个事情是错的。如果我带着你去做，你还不会，那说明可能你不适合这个团队，这个团队需要你去用心观察用户。我仔细观察，听他们把自己的产品讲一遍，然后又

于是我带着团队一条条去看，去获得真实的用户反馈，去观察真实的用户行为，可能会为了一个细节问题，花三四个小时去碰我举个例子，当时我想推动客服产品升级，他们给我的回答是响应率多少、满意度多高，但很多答复其实来自于经验，而不是真实的观察和真实的用户反馈.appendQr_wrap{border:1pxsolid#E6E6E6;padding:8px;}.appendQr_normal{float:left;}.appendQr_normalimg{width:100px;}.appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;}海量资讯、精准解读，尽在新浪

其中，核心本地商业分部的运营利润由2024年第二季度的152亿元减少至2025年同期的37亿元，该分部的运营利润率由25.1%同比减少19.4个百分点至5.7%当时，我回来后，我让所有产品经理进行一轮Review，我要看看大家到底怎么思考的。虎嗅：你回来时，当年的老部下大概还有多少？你是怎么去拉齐认知的？无招：这可能不是是不是老部下的问题，是持续进化成长的问题。在日本的这次启发也成为了无招重新思考钉钉的缘起，2024年下半年他不断和AI圈的人和不同行业CEO交流，去思